Ukryty skarb. Czyli jak zwiększyć produktywność usług w oparciu o model wielowariantowy i Lean Management? - Remigiusz Horbal

Kilka lat temu, eksperci zespołu usługowego Lean Enterprise Institute Polska, dokonali oceny stanu wdrożenia koncepcji Lean Management w branży usługowej. Podstawą tej oceny była obserwacja tego, jak realizowane były zadania na stanowiskach pracy (a więc jak naprawdę przebiegał proces, a nie jak